שלום לכבוד הרב! קיבלנו מיקסר מחברה ידועה עם אחריות לשנה. אחד מסעיפי האחריות היה שהאחריות בטלה אם ישתמשו במיקסר לא כפי ההוראות. בהוראות השימוש כתוב שניתן להשתמש בו לבצק שמרים עד 900 ג’, בעוד שאנו השתמשנו בו כמה פעמים לכמות גדולה מ2 ק"ג. המיקסר עובד אך החל להשמיע רעשים, להוציא כל מיני פירורים ולפעמים עוצר באמצע פעולה. הבאנו אותו לתחנת שירות של החברה וקיבלו ממנו את המיקסר לתיקון בלי לשאול דבר על אופן השימוש. האם אנו צריכים לידע אותם שהשתמשנו לא כפי ההוראות או שמא החברה מוחלת על זה? תודה רבה!

צריך לשאול את החברה אם היא מוחלת.