שלום, לפי החוק איחור של טכנאי או משלוח (הזמנה משופרסל אונליין, רמי לוי וכו) מחייב אותם בקנס. האם מותר לתבוע את הקנס הזה מן הדין? תודה

שלום וברכה, מותר לתבוע את הקנס הזה (עי' שו"ת מנחת אשר ח"ב סי' קכד). הרחבה: במנחת אשר (שם) ביאר שיש תוקף בחוק המגן על הצרכנים, ולפי ההלכה יש זכות לכל הרוכש בחנות להחזיר את שקנה לפי התנאים המפורטים בחוק. ונראה שהוא הדין והוא הטעם לענייננו. אביא את עיקרי דברי המנחת אשר (שם): המנחת אשר ביסס דבריו על הרמ"א בכמה מקומות שכל שיש בו תיקון למדינה או לחברה אמרו בו דינא דמלכותא דינא. ואף שיש פוסקים הסבורים שאין דינא דמלכותא דינא אלא בצרכי המלכות, הביא המנחת אשר בשם הדובב מישרים שכיון שדעת רוב הפוסקים שכל שיש בו "טובת הכלל" אומרים דינא דמלכותא דינא אי אפשר לומר קים לי נגד הלכה זו. והביא המנחת אשר שהחתם סופר כתב לגבי חוק המלכות בענין יורד לאומנות חברו שאף שאין זה דין תורה, מכל מקום כיון שזה לטובת הכלל ותקנה ראויה היא ואילולי שהאומות תיקנו תקנה זו היה עלינו לתקנו אומרים בזה דינא דמלכותא דינא. עוד כתב המנחת אשר בשם הסמ"ע והחזון איש שאף במקום שלא אמרו דינא דמלכותא דינא מכל מקום יש להניח שיש תוקף בחק האזרחי מצד מנהג המקום, שמסתמא נקבע המנהג לפי חוק המדינה.